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12315投诉多久受理

100次浏览     发布时间:2025-01-17 07:37:19    

12315投诉的受理时间一般为 5-7个工作日。具体而言,投诉会在收到申诉书后的5日内决定是否受理,并在60天内终结调解(扣除检测等时间)。如果需要延长处理时间至15个工作日,那通常是因为遇到复杂情况。对于不予立案的举报,承办单位会在本机关负责人审批后10个工作日内,将结果和理由告知举报人。

因此,消费者在提交投诉后,可以预期在5-7个工作日内得到是否受理的明确答复。如果需要更详细的信息或有特殊情况,建议提前联系12315进行确认。

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